Публичная оферта покупателя

Редакция от 12.09.2026 · Версия 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии с гражданским законодательством Республики Беларусь и адресован неопределённому кругу дееспособных физических лиц, намеренных приобретать товары с использованием интернет-площадки cvety-by.online.

1.2. Акцептом настоящей оферты является совокупность действий Покупателя: регистрация на Интернет-площадке с проставлением отметки о согласии и (или) оформление и оплата заказа. С момента акцепта оферта считается принятой и имеет силу договора между Покупателем, Продавцом и Владельцем площадки в части соответствующих обязательств.

1.3. Термины, используемые в оферте, применяются в значениях, определённых Правилами предоставления услуг на интернет-площадке, размещёнными по адресу /rules.

2. Предмет оферты

2.1. Интернет-площадка cvety-by.online, владельцем которой является [Юр. название] (УНП [УНП]; далее — Платформа), оказывает Покупателю информационно-технологические услуги: обеспечивает ознакомление с товарами Продавцов, оформление заказа в электронной форме, выбор оплаты и доставки, уведомления о статусе заказа, приём обращений.

2.2. Договор розничной купли-продажи каждого товара заключается между Покупателем и соответствующим Продавцом. Платформа не является продавцом товара, не принимает деньги в свою пользу и действует как информационный посредник, оказывающий Продавцам агентские услуги.

2.3. Оплата производится напрямую Продавцу через платёжные сервисы bePaid или WebPay. Отношения по качеству, комплектности и срокам передачи товара возникают между Покупателем и Продавцом; Платформа содействует разрешению споров в порядке раздела 8 настоящей оферты.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ оформляется в электронной форме с указанием адреса доставки, интервала доставки, данных Получателя, текста открытки (по желанию) и иных параметров. Форма заказа проверяет корректность заполнения до отправки.

3.2. Договор купли-продажи считается заключённым с момента направления Покупателю электронного подтверждения заказа.

3.3. До передачи заказа в доставку Продавец направляет Покупателю фотографию собранного букета. Покупатель вправе: подтвердить изображение; отклонить с замечаниями — в этом случае Продавец производит пересборку (замены компонентов — с учётом пункта 3.4); отменить заказ в порядке раздела 6 настоящей оферты.

3.4. При отсутствии отдельных компонентов букета допускается замена аналогичными компонентами сопоставимой стоимости и оттенка, если Покупатель при оформлении заказа согласился на допустимость замены. Фотографическое изображение до отправки позволяет Покупателю контролировать результат замены.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Все цены указываются в белорусских рублях (BYN) и включают НДС в случаях, предусмотренных законодательством (в зависимости от режима налогообложения Продавца).

4.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжные сервисы bePaid/WebPay, выбираемые Продавцом. Реквизиты платёжной карты Покупателя Платформе не передаются.

4.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Продавцу. Документы об оплате (чек, ЭСЧФ) предоставляются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по адресу и в интервал, выбранные Покупателем, силами Продавца или привлечённого им курьера.

5.2. Указывая данные Получателя, Покупатель заверяет, что получил согласие Получателя на обработку его персональных данных (имя, телефон, адрес) и на его оповещение о доставке, а также на передачу этих данных Продавцу и курьеру в объёме, необходимом для исполнения заказа.

5.3. Заказ считается переданным с момента его вручения Получателю либо Покупателю. Если вручение оказалось невозможным по вине Покупателя или Получателя (не отвечает, отказывается принять), повторная доставка осуществляется на условиях Продавца.

6. Отмена заказа, возврат и обмен товара

6.1. Покупатель вправе отменить заказ бесплатно до начала его сборки Продавцом. После начала сборки и до передачи в доставку условия отмены определяются фактической понесённой стоимостью компонентов.

6.2. Возврат товара надлежащего качества исключён. Живые срезанные цветы и букеты — скоропортящиеся товары, включённые в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (статья 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З, перечень утверждён Советом Министров Республики Беларусь).

6.3. Замена и пересборка до отправки. До передачи заказа в доставку Покупатель вправе требовать пересборки букета на основании направленного Продавцом фотоматериала. Пересборка производится в разумный срок с сохранением даты доставки, когда это технологически возможно.

6.4. Товар ненадлежащего качества. Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные статьёй 20 Закона № 90-З. Для проверки претензии Покупатель направляет обращение (через Платформу или на [Email]) с фотоматериалами не позднее 24 часов с момента доставки. До предъявления требования товар хранится в условиях, обеспечивающих его сохранность.

6.5. При обоснованном отказе от товара ненадлежащего качества возврат денежных средств производится Продавцом в сроки, установленные законодательством, на платёжный инструмент, использованный при оплате, либо иным согласованным способом.

7. Подписки на регулярную доставку

7.1. Покупатель может оформить подписку на периодическую доставку цветов. Каждая доставка подписки оформляется отдельным заказом и оплачивается отдельно; автоматическое списание средств не производится.

7.2. Покупатель вправе отменить или приостановить подписку в любой момент через личный кабинет. Изменение цен на последующие доставки доводится до Покупателя до оформления соответствующего заказа; такой заказ оформляется только с согласия Покупателя.

8. Персональные данные и обращения

8.1. Регистрируясь и оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных (/privacy), включая передачу данных Продавцу заказа и курьеру в объёме, необходимом для исполнения заказа.

8.2. Обращения и претензии подаются в порядке разделов 10 Правил предоставления услуг на интернет-площадке (/rules): через поддержку Интернет-площадки или на [Email].

8.3. Споры, не урегулированные сторонами, разрешаются в претензионном порядке, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9. Ответственность

9.1. За качество и безопасность товара отвечает Продавец. Платформа отвечает за корректную работу сервисов, доведение информации о Продавцах и содействие в разрешении споров.

9.2. Платформа не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями Продавцов, а также невозможностью использования сервиса по независящим от Платформы причинам.

10. Реквизиты

Владелец интернет-площадки cvety-by.online:
[Юр. название]
УНП: [УНП]
Адрес: [Адрес]
E-mail: [Email]